Livrare și retur

Livrare

• Unde: oriunde în România, prin curier rapid.
• Cât durează: comenzile confirmate pleacă în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare și ajung de regulă în 24 de ore (în zilele lucrătoare; în zone izolate 48–72 de ore).
• Cât costă: livrarea este gratuită la orice comandă. Comanda minimă este de 150 lei (valoarea produselor).
• Cum plătești: la livrare (ramburs), curierului. Deschizi coletul și verifici produsele înainte să plătești; dacă ceva nu e în regulă, refuzi coletul fără niciun cost.
• Confirmare: te sunăm după plasarea comenzii ca să confirmăm produsele și adresa.

Retur în 30 de zile, gratuit

• Poți returna orice produs în 30 de zile de la primire, fără să explici de ce (dreptul legal de retragere este de 14 zile – noi îl extindem la 30).
• Returul este gratuit: ne scrii la [email protected], iar curierul vine să ridice coletul pe cheltuiala noastră.
• Produsul trebuie să fie complet, nefolosit dincolo de o simplă verificare, cu accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original.
• Banii înapoi integral, prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la anunțarea returului (după ce primim produsul sau dovada expedierii).
• Excepții prevăzute de lege: produsele sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă (ex. suzete, biberoane), produsele personalizate.

Produs defect sau greșit?

Toate produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani. Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau altul decât cel comandat, scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii și câteva poze; îl înlocuim sau îți returnăm banii, transportul fiind suportat de noi.

Detalii complete în Termeni și condiții.